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價格誘惑的陷阱：客戶因追求小額節省反添數萬負擔
去年九月，廣州一家專注于新能源汽車鋰電池配套的客戶向我們提出了采購四臺電動不銹鋼泵的詢價需求。然而，令人意想不到的是，這位客戶為了節省數百元的差價，最終卻付出了數萬元的額外成本。
首次溝通時，我們銷售部的同事及時響應，詳細詢問了客戶的型號和需求，并給出了精確的報價。然而，客戶在對比了八家公司的報價后表示，我們的價格比最低報價高出176元/臺。盡管我們的同事耐心解釋了新能源鋰電專用泵的獨特優勢，如專為鋰電行業設計的泵口壓力保護裝置，以及我們產品在制造工藝、零配件和人工成本上的優勢，但客戶在權衡后還是選擇了價格更低的供應商。
然而，不到一個月的時間，這位客戶再次聯系了我們。他抱怨之前采購的四臺不銹鋼泵頻繁出現軸承損壞的問題，即使經過多次維修，問題依然未能解決。供應商則推卸責任，稱是操作不當導致的損壞。面對這一困境，客戶希望我們能到現場協助解決。
我們的技術團隊迅速趕赴現場，經過仔細檢查后，我們發現了問題的根源：首先，客戶之前采購的不銹鋼泵并未配備減壓閥，導致軸承承受了過大的壓力而損壞；其次，這些泵的銅鋅元素含量過高，達到了3%，無法滿足鋰電池車間的生產要求。
為了幫助客戶解決問題，我們向客戶推薦了我們的新能源鋰電專用泵，并提供了試用機會。在兩周的試用期內，這臺泵運行平穩，沒有出現任何故障，贏得了客戶的信任和認可。
隨后，在11月初，客戶再次聯系我們，決定重新訂購四臺新能源鋰電專用泵。這次他們意識到，雖然每臺泵的價格比普通泵高出176元，但長期來看，選擇質量可靠、性能穩定的產品將為他們節省更多的成本和時間。
通過這個案例，我們深刻體會到，在采購水泵等關鍵設備時，價格并不是唯一的考量因素。客戶應該根據現場工況、產品特性和實際應用需求來選擇真正適合自己的產品。作為一家在隔膜泵行業擁有三十余年經驗的老牌泵廠，我們始終致力于為客戶提供高品質、高性能的產品和專業的技術支持。我們衷心希望廣大客戶能夠理性選擇，避免因為一時的價格差異而付出更大的代價。
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